Direkte salg
En salgskanal, hvor en virksomhed sælger varer eller serviceydelser i direkte kontakt til slutbrugeren, fx via detailhandel, telefonsalg mv.
Definition
En salgskanal, hvor en virksomhed eller organisation hyrer en person til at sælge deres varer eller serviceydelser. Fordelen ved en agent er, at virksomhed eller organisation ikke behøver at rekruttere eller uddanne egne sælgere, at en salgsagent ofte har erfaring med kundekontakt samt et oparbejdet netværk.
Se også
Distributør
En betegnelse for en virksomhed, der fordeler eller omdeler varer til andre virksomheder eller privatpersoner.
Dørsalg
En salgsmetode, hvor sælger kontakter en potentiel kunde uden forudgående aftale og med et formål om at sælge et produkt eller serviceydelse.
Fjernsalg
En salgskanal, hvor en virksomhed eller organisation sælger sine varer- eller serviceydelser til kunder uden at være i direkte kontakt til dem, fx via telefonsalg, via webshop, direct mail mv.
Internetsalg
Når en virksomhed sælger sine varer eller serviceydelser via internettet til privatpersoner eller andre virksomheder.
Konsulent
En titel på en person, som konsulterer (rådgiver) virksomheder eller andre rådgivere med ekspertråd inden for et fagligt område.
Mersalg
Et udtryk for at sælge mere til en kunde, end kunden oprindeligt havde forventet at købe. Mersalg foretages for eksempel ved køb af en sodavand på en tankstation, hvor sælger i samme ombæring forsøger at sælge tre pakker tyggegummi til kunden. Begrebet er især kendt i detailbranchen, men bruges også indenfor e-handel, hvor der opfordres til at tilføje flere produkter til indkøbskurven.
OEM-salg
Forkortelse for: Original Equipment Manufacturer. En metode inden for salg, hvor en virksomhed sælger sit produkt som en integreret del i et andet produkt. Når en forbruger køber en iPhone, er der i forvejen en masse programmer, apps og andet software, som allerede er installeret og dermed også solgt til Apple - inden det endelige køb. Fordelen ved OEM-salg er, at en virksomhed blot behøver at sælge til producenten.
Personligt salg
En situation, hvor en sælger og (potentiel) kunde er i direkte kontakt med hinanden.
Salg
Udbud og overdragelse af en vare eller serviceydelse til andre mod betaling eller mod en anden aftalt ydelse.
Telefonsalg
En del af direct marketing, hvor en virksomhed kontakter en forbruger telefonisk med det formål at sælge en vare eller serviceydelse. Telefonsalg er ikke lovligt, hvis opkaldet har til formål enten straks eller senere at indgå en aftale med forbrugeren. Og dog. Telefonsalg er kun lovligt, hvis opkaldet omhandler salg af bøger, abonnementer på aviser, ugeblade, tidsskrifter, forsikringer, samt redningstjenester og sygetransport. Hvis en forbruger selv har givet samtykke til at blive ringet op, er det dog tilladt, eller hvis opkaldet er fra analyseinstitutter og velgørenhedsorganisationer, så gælder der også andre regler. Telefonsalg er ikke lovligt til enkeltmandsvirksomheder, der bliver drevet fra hjemmet.
Salgstragt
Et værktøj til at planlægge en virksomheds salgsstrategi samt at sikre flow af relevante og potentielle kunder. Salgstragten illustrerer den gradvise indsnævring af et felt af mulige kunder fra uklassificerede muligheder (leads) - den største gruppe - til kvalificerede muligheder (suspects), til de få bedste (prospects) og til afsluttede kunder (closed).
Salgsudvikling
Omtales oftest som 'Markedspenetrering'.. En del af Ansoffs vækstmatrice, der betegner, at en virksomhed forsøger at øge salget af nuværende produkter til nuværende markeder.. . Ansoff: “Market penetration is an effort to increase company sales without departing from an original product-market strategy. The company seeks to improve business performance either by increasing the volume of sales to its present customers or by finding new customers for present products.”
Virksomhedskonsulent
En person, der konsulterer (rådgiver) virksomheder om rekruttering af medarbejdere, organisationsudvikling, markedsføringstiltag mv.
Social selling
En måde, hvorpå sælgere i en virksomhed lokaliserer og plejer potentielle købere af et produkt (leads). Sælger kan gøre det via møder, oplæg, konferencer mv. og på sociale medier som LinkedIn, Facebook, Instagram mv. Formålet er at styrke virksomhedens brand, finde potentielle kunder og udbrede sit netværk med henblik på i sidste ende at kunne sælge en vare eller serviceydelse.
Salgsargument
Positive egenskaber og kvaliteter ved vare eller serviceydelse, som en sælger fremhæver for at overbevise en (potentiel) kunde om at købe.
Salgspsykologi
En udtryk for forskellige behov, følelser, tanker, værdier og handlinger i forbindelse med en forbrugers køb af varer eller serviceydelser.