En betegnelse for it-løsninger i en virksomhed eller organisation, der har til formål at effektivisere arbejdsgangene inden for logistik, produktion, regnskab, kunde- og leverandørstyring, e-handel samt ledelsesredskaber (Business Intelligence), salg (Customer Relationship Management, e-handel), markedsføring (sociale medier, CMS, CRM) m.m.