Oversat: mennesker (medarbejdere). En del af De 7 P’er og en betegnelse for ’medarbejdere’ i en virksomhed. Medarbejdere er en vigtig del af en virksomheds service. Det er væsentligt, at en virksomhed rekrutterer de rigtige mennesker og uddanner, træner og motiverer medarbejdere, så kunden får en god oplevelse ved køb af et serviceprodukt.

Oversat: Håndgribelighed. En del af De 7 P’er, som omhandler de fysiske rammer, en kunde bliver præsenteret for i forbindelse med et servicekøb, fx kvalitet, indretning, hjemmeside, duft og musik.

En del af De 4 P’er, som betegner en udvælgelse af distributionskanal for at nå kunderne.

Den sum, der betales for en vare eller serviceydelse.

Et forløb eller udviklingsgang, der indbærer en forandring eller udvikling.

En fysisk vare, der er håndgribelig, og som kan lagres og transporteres.

Forskellige markedsføringsinitiativer, som en virksomhed kan anvende med det formål at promovere sine varer, serviceydelser eller sit brand, herunder klassisk reklame, PR, direkte salg, telemarketing, online markedsføring mv.