En serviceindsats fra teknologivirksomheder eller leverandører, der har til formål at hjælpe kunder, potentielle kunder eller samarbejdspartnere med at anvende produkter eller serviceydelser korrekt og mest effektivt. Udover at supportere kunder, potentielle kunder og samarbejdspartnere kan virksomheder også anvende kundesupport til at finde ud af, hvad interessenterne ønsker sig og har af behov.