KPI

Forkortelse for: Key Performance Indicators
En konkret definition af, hvordan en virksomhed (eller afdeling) klarer sig i forhold til de opstillede mål - målt i tal. KPI´er bør fungere som et kompas, der hjælper dig og dit team til at forstå, om I bevæger jer den rigtige retning og mod de strategiske mål. Klassiske områder er effektivitet, kundetilfredshed, kvalitet og levering.