Serviceinnovation

Serviceinnovation

Definition

Innovation, hvor en virksomhed arbejder målrettet for at udvikle nye servicefunktioner- eller ydelser eller forbedrer de eksisterende. Denne type er oftest forbundet med brugen af teknologi (produktinnovation), hvor nye løsninger forbedrer den samlede service for en bruger/kunde. Serviceydelser er de seneste år blevet en central del af at skabe værdi i virksomheder.